Widerruf und Rücksendungen

Widerrufsrecht

Sie können einen Verbraucherkauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, wenn Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren erhalten hat. Bei getrennten Lieferungen aus einer Bestellung beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware. Teilen Sie uns Ihren Widerruf vor Fristablauf eindeutig per Brief oder E-Mail mit. Das unten stehende Musterformular ist freiwillig.

Sie können auch die hervorgehoben verlinkte Funktion Vertrag widerrufen nutzen. Prüfen Sie Name, Bestellung oder Waren und E-Mail-Adresse und wählen Sie Widerruf bestätigen. Wir senden unverzüglich eine Eingangsbestätigung per E-Mail mit Erklärung, Eingangsdatum und Uhrzeit. Sie bestätigt den Eingang, nicht die rechtliche Bewertung oder eine automatische Erstattung.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten erhaltene Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang des Widerrufs. Mehrkosten einer von Ihnen gewählten teureren Lieferung werden nicht erstattet. Wir nutzen dieselbe Zahlungsart, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde; es entstehen keine Erstattungsgebühren. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis die Waren oder ein Nachweis ihrer Rücksendung eingegangen sind, je nachdem, was früher erfolgt.

Senden Sie die Waren unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurück. Sie tragen die unmittelbaren Rücksendekosten. Sie haften für Wertverlust nur bei einem Umgang, der über die notwendige Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.

Ausnahme für personalisierte Waren

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und deren Herstellung durch Ihre individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, oder die eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Dies betrifft Kerzen mit Ihrer eigenen Beschriftung, Ihrem Foto oder Ihrer eigenen Grafik. Die alleinige Auswahl einer Standardduftnote, Farbe, eines Standardgefäßes oder vorgegebenen Etiketts schließt das Widerrufsrecht nicht aus. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder falsch angefertigten Waren bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

An: The World of NAVA UG (haftungsbeschränkt), c/o Ayşegül Ayhan, Chausseestraße 37, 10115 Berlin, Deutschland, jane@navacandles.de.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir den Vertrag über den Kauf folgender Waren: ______
Bestellt am / erhalten am: ______
Name: ______
Anschrift: ______
Datum und Unterschrift (nur auf Papier): ______